天津银行坚守金融为民初心，在人民银行天津分行统一部署下，认真开展餐饮、住宿、文化旅游行业金融助企纾困专项行动。依托“智慧小二”平台，强化线上自营贷款产品营销力度，充分发挥线上产品“秒批秒贷”特点，持续扩大线上信用贷款投放规模，积极助力受困行业市场主体恢复发展。截至10月末，累计为1.54万户餐饮、住宿、文化旅游行业商户提供8.12亿元信贷资金支持，累计投放笔数4.21万笔。

分解任务目标 确保对接成效

对人民银行天津分行下发任务名单内市场主体进行全面摸排，对已入网“智慧小二”的市场主体按照入网机构进行分配，其他市场主体则按照区域属性进行分配，分支机构指派专人负责全辖专项行动的组织安排、任务分解、进度督办等工作，要求每户市场主体均有明确的营销人员进行对接，责任到人，确保名单内市场主体对接全覆盖。

深挖客户需求 创新信贷产品

对市场主体经营情况进行逐户摸底排查，挖掘客户信贷需求，寻找业务契机。针对行业特点，围绕商户需求，积极推广“银税e贷”“商超e贷”等线上贷款产品，特别是开展“智慧小二•智慧文旅”专项服务，向文旅行业商户定向提供“天行用呗”线上纯信用贷款，实现入网易得、随借随还、多收多贷、动态提额，利率低至3.95%。研发增设线上循环类信贷产品线上延期申请功能，支持资信良好因疫受困的小微企业主、个体工商户线上自助提交延期申请，实时审批，应延尽延。

宣传纾困政策 优化内部管理

整理汇编相关政策解读、金融产品、服务模式等内容，形成二维码，积极宣传推广，实现政策内容“一码尽知”。进一步优化内部普惠小微贷款尽职免责管理机制，完善尽职免责工作流程，切实防范道德风险，解除基层后顾之忧，充分激发业务人员营销热情。

下一步，天津银行将继续做好受困市场主体金融帮扶工作。一方面，不断优化管理流程，持续跟进存量客户的对接联络及走访跟踪工作，努力实现“能贷尽贷、能贷快贷”，切实提升对接质效；另一方面，结合线上线下宣传渠道，加大政策宣传力度，提升政策覆盖面与知晓度，依托“智慧小二”平台，持续推出“智慧出行” “智慧医疗” “智慧商超”等专项服务，以点带面，以面带全，助力区域经济高质量发展。

来源：中国人民银行天津分行