6月16日，由中国人民银行天津分行主办、天津市互联网金融协会协办的“金融消保大讲堂：金融消费权益保护投诉处理实务培训”成功举办。天津市银行业金融机构4500余人次通过“金融教育云基地“在线学习平台参加了课程学习。

讲座以《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》为基础，系统解读人民银行投诉管理制度要求，深入剖析金融机构投诉处理行为规范，并结合投诉处理典型案例、社会舆情等具体场景，提示投诉处理法律风险，提出投诉处理遵循原则。

讲座成功举办对金融机构准确理解金融消费权益保护制度，提升金融消费投诉处理实务技能具有重要意义。